Política de reembolso

 

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: support@shotprofr.com. 

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección support@shotprofr.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos a medida (tales como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o preocupación sobre un artículo específico. 

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos elaborados según las especificaciones del consumidor.

Se incluyen, en particular, los productos fabricados, mecanizados, modificados o pedidos especialmente a petición del cliente, así como los montajes, adaptadores o accesorios realizados o seleccionados sobre la base de las dimensiones, medidas o especificaciones técnicas comunicadas por el cliente.

En estos casos, el pedido se considera firme y definitivo y no podrá ser objeto de devolución, cambio o reembolso, salvo en caso de falta de conformidad o vicio de fabricación.

Los montajes de óptica están disponibles en varios diámetros y roscas. Corresponde al cliente verificar la compatibilidad con su equipo antes de realizar el pedido.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en support@shotprofr.com.