Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes

📦 Política de envío

Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega fiable y transparente de sus pedidos. Los plazos que figuran a continuación se ofrecen a título orientativo y pueden variar según el producto, el destino y la disponibilidad de las existencias.

🇫🇷 Envíos a Francia

• Plazo estimado: 5 a 7 días hábiles

• Los pedidos se preparan y envían tras la validación del pago.

• Se comunica un número de seguimiento tras el envío.

🌍 Envíos fuera de Francia

• Plazo estándar: 10 a 15 días hábiles

• Estos plazos pueden variar en función del país de destino, los servicios postales locales y los trámites aduaneros.

⏳ Plazos extendidos (casos específicos)

En ciertos casos, principalmente:

• alta demanda,

• rotura o reabastecimiento de existencias,

• envío desde un almacén asociado,

• restricciones logísticas internacionales,

👉 el plazo de entrega puede oscilar entre 30 y 45 días hábiles.

Estos plazos cumplen con nuestras condiciones generales de venta y no constituyen un retraso anormal.

🔍 Seguimiento de pedidos

• Cada pedido dispone de un número de seguimiento activo

• Las actualizaciones pueden tardar a veces 24 a 72 horas según el transportista

• El seguimiento sigue siendo el medio más fiable para conocer el estado real del envío

📩 Asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente sigue estando disponible para cualquier pregunta relacionada con su entrega y asegura un seguimiento hasta la recepción satisfactoria de su pedido; puede contactarnos por correo electrónico en support@shotprofr.com