Politica di rimborso

 

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: support@shotprofr.com. 

Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver richiesto preventivamente un reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo support@shotprofr.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico. 

In conformità con l'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore.

Ciò riguarda in particolare i prodotti fabbricati, lavorati, modificati o ordinati appositamente su richiesta del cliente, nonché i montaggi, gli adattatori o gli accessori realizzati o selezionati sulla base delle dimensioni, delle misure o delle specifiche tecniche comunicate dal cliente.

In questi casi, l'ordine è considerato fermo e definitivo e non potrà essere oggetto di reso, cambio o rimborso, salvo in caso di difetto di conformità o vizio di fabbricazione.

I montaggi per ottiche sono disponibili in vari diametri e filettature. Spetta al cliente verificare la compatibilità con la propria attrezzatura prima di ordinare.

Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, sarete rimborsati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordate che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@shotprofr.com.