FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Ci vogliono da 1 a 2 giorni per elaborare il tuo ordine e poi da 8 a 10 giorni lavorativi per consegnarlo.

Tempo totale di consegna : da 9 a 12 giorni lavorativi

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

SÌ.

Quali sono le tariffe di spedizione?

Le nostre tariffe di consegna variano a seconda dell'importo dell'ordine. Per ordini compresi tra € 1 e € 159,99, le spese di spedizione ammontano a € 3,90. Per gli ordini superiori a € 159,99, la consegna è gratuita, indipendentemente dalla località: Svizzera, Francia, Belgio o Lussemburgo.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano nel sud della Francia .

Fornite informazioni di tracciabilità/rintracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e riceverai automaticamente un'e-mail per tracciare il tuo pacco, se non lo hai ricevuto, chiedici via e-mail a support@shotprofr.com

Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti potrebbero essere spediti separatamente a seconda dell'ordine. Se, ad esempio, contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentirlo. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: support@shotprofr.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

I nostri uffici si trovano nel sud della Francia e i nostri magazzini logistici sono in Europa e in Cina.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. Talvolta le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo del previsto a causa delle procedure doganali. Tuttavia, puoi tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni di aver ancora bisogno di assistenza per tracciare il tuo ordine o desideri chiedere informazioni al riguardo, contattaci via e-mail all'indirizzo: support@shotprofr.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il/i prodotto/i in questione non siano in saldo. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica sui rimborsi https://shotprofr.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-d-utilisation