FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Impieghiamo da 1 a 2 giorni per elaborare il tuo ordine, quindi da 8 a 10 giorni lavorativi per consegnartelo.

Tempo totale di consegna : da 9 a 12 giorni lavorativi

Spedite in qualsiasi parte del mondo?

SÌ.

Quali sono le tariffe di spedizione?

Le nostre tariffe di consegna variano a seconda dell'importo del tuo ordine. Per un ordine compreso tra 1€ e 159,99€ le spese di spedizione ammontano a 3,90€. Sopra i 159,99 € la consegna è gratuita, qualunque sia il luogo: Svizzera, Francia, Belgio o Lussemburgo.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano nel sud della Francia .

Fornite informazioni di tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo l'ordine e riceverai automaticamente un'e-mail per tracciare il tuo pacco, se non l'hai ricevuto, chiedicelo via e-mail a support@shotprofr.com

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa succede?

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Ad esempio, se questo contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire questo. È sufficiente inviarci un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: support@shotprofr.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il più rapidamente possibile.

Dove ti trovi?

I nostri uffici si trovano nel sud della Francia e i nostri magazzini logistici in Europa.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Potrai comunque tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in ogni momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo ordine o desideri chiedere informazioni a riguardo, contattaci via email al seguente indirizzo: support@shotprofr.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso https://shotprofr.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-d-usage