FAQ - Questions fréquentes

📦 Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes. Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le produit, la destination et la disponibilité des stocks.

🇫🇷 Livraisons en France

• Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés

• Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

• Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

🌍 Livraisons hors France

• Délai standard : 10 à 15 jours ouvrés

• Ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des services postaux locaux et des formalités douanières.

⏳ Délais étendus (cas spécifiques)

Dans certains cas, notamment :

• forte demande,

• rupture ou réapprovisionnement de stock,

• expédition depuis un entrepôt partenaire,

• contraintes logistiques internationales,

👉 le délai de livraison peut être compris entre 30 et 45 jours ouvrés.

Ces délais restent conformes à nos conditions générales de vente et ne constituent pas un retard anormal.

🔍 Suivi des commandes

• Chaque commande dispose d’un numéro de suivi actif

• Les mises à jour peuvent parfois prendre 24 à 72 heures selon les transporteurs

• Le suivi reste le moyen le plus fiable pour connaître l’état réel de l’acheminement

📩 Assistance

Notre service client reste disponible pour toute question relative à votre livraison et assure un suivi jusqu’à la bonne réception de votre commande, vous pouvez nous contactez par mail à support@shotprofr.com