Politique d'expédition

Chez ShotPro, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos expéditions. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et suivie jusqu'à sa destination.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement préparées sous 24 à 48 heures, hors périodes de forte activité, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

🇫🇷 France métropolitaine

Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.

🌍 Union Européenne et International

Les livraisons internationales sont généralement effectuées sous 10 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Expéditions depuis nos entrepôts partenaires

Afin de proposer les dernières innovations au meilleur prix, certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires.

Dans cette situation, le délai de livraison peut exceptionnellement être compris entre 30 et 45 jours ouvrés, notamment en cas de :

• forte demande ou lancement d'un nouveau produit ;
• réapprovisionnement temporaire des stocks ;
• contraintes de transport international ;
• contrôles douaniers ou événements logistiques indépendants de notre volonté.

Lorsque ce délai s'applique, il reste conforme à nos Conditions Générales de Vente.

Suivi de votre commande

Toutes nos expéditions bénéficient d'un suivi.

Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Il est normal que les premières informations de suivi mettent 24 à 72 heures avant d'apparaître selon le transporteur utilisé.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou de colis retourné pour absence du destinataire, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou est livré endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution du dossier.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais restent à la charge du client.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou son acheminement.

E-mail : support@shotprofr.com

Nous nous engageons à assurer un suivi personnalisé jusqu'à la bonne réception de votre commande.