Worry-Free Delivery
Get full refund protection against shipping delays, loss, damage, and theft.
- Loss: Claim the full value of your purchase if your domestic package isn’t delivered within 30 days of fulfillment (60 days for international packages).
- Arrival delay: Claim $5 if your domestic package isn’t delivered within 10 days (30 days for international packages).
- Damage: Claim up to the full value of your purchase if your package is damaged in transit.
- Theft (Porch piracy): Claim the full value of your purchase if your package is stolen within 7 days of the carrier’s “delivered” update.
Note: Worry-Free Delivery is a shipping protection service offered by Seel, in partnership with Parcel Panel, and shouldn't be purchased separately..
FAQ
Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos délais de livraison et nos politiques de retour. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service client est là pour vous aider.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Quel est le délai de livraison de mes commandes ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées en France prennent de 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre courriel de confirmation.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, même s’il a été utilisé, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Klarna pour un paiement en plusieurs fois sans frais.
Besoin d'aide ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@shotprofr.com.
Notre service client est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 53 65 32 38. Nous nous engageons à répondre sous 24h en moyenne.
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