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FAQ
Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos délais de livraison et nos politiques de retour. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service client est là pour vous aider.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Quel est le délai de livraison de mes commandes ?
En France, la livraison s’effectue généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Pour l’international, les délais peuvent être plus longs, voir notre politique de livraison pour plus de détails.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les conditions sont précisées dans notre politique de remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Klarna pour un paiement en plusieurs fois sans frais.
Besoin d'aide ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@shotprofr.com.
Notre service client est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 07 56 87 38 75. Nous nous engageons à répondre sous 24h en moyenne.
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